Antes que nada, si perdiste o te robaron tu tarjeta, te recomendamos congelarla desde la app para protegerla inmediatamente.
Luego llama al 2212-2020 para solicitar el bloqueo definitivo de tu tarjeta.
Una vez bloqueada, se te habilitará la opción en la app en días posteriores para que puedas solicitar una nueva tarjeta.